入金和退款政策
1、介绍
入金和提款条件由公司根据不时修订的执行政策向客户提供。在向其账户注资之前，客户必须仔细阅读并理解本文中列明的条件。
2、确认
客户确认已阅读、理解并接受不时修订和定期审核的存款和退款条件，以及公司网站上提供的任何其他信息、政策或协议。
3、入金程序
①禁止第三方付款。客户只能使用与在注册时相同姓名的卡或银行账户。公司保留随时要求客户提供证明的权利；不遵守规定可能会导致付款被冻结或作废。
②存入 的资金应来自某个来源（例如银行账户、支付系统、信用卡/借记卡等）。客户可以登录他的 My 门户。如果客户希望通过电汇进行转账，上面也有公司的银行账户详细信息。
③对于新客户或使用新的 Visa/Mastercard 信用卡的老客户，您需要经过相关支付服务提供商 (PSP) 的“白名单”处理，我们才能接收到您 Visa/Mastercard 的存款。请注意，我们需要向 PSP 提供您的文件，例如身份证明、居住证明、显示客户通过其他支付方式或不同卡进行的所有存款的交易账户对账单等，以便将您列入白名单。
④公司限制每位客户最多可持有三（三）张卡。如果客户需要更换卡详细信息，但超出了三张卡的配额，客户可以联系公司的支付团队。请注意，团队可能会要求客户提供银行卡详细信息。
⑤客户需要避免使用预付卡或任何不允许处理退款的付款方式。
⑥在本公司入金/提款，本公司不收取任何转账费用，但中间银行或电子钱包如果会收取任何费用，这不在本公司的控制范围内。
⑦公司保留对入金和提款交易收取一定费用的权利。
a.)入金费用将从存款金额中扣除。
b.)您可能需要提供货币钱包的屏幕截图，其中与 的 交易记录需清晰可见。
c.)资金将在入金得以验证后 48 小时内反映。
d.)有关您的货币钱包和/或其详细信息的所有信息应始终通过官方 电子邮件地址发送。我们绝不会要求任何私人货币钱包的详细信息。如果您收到来自未知或未经授权的电子邮件地址的任何可疑请求，请联系我们.
⑧为打击欺诈，客户可能需要发送卡两面的彩色扫描件。但如果公司没有要求，客户则不必发送这些副本。
a.)客户收到公司的请求后，在发送这些副本之前，出于安全目的，客户必须遮盖（涂黑）卡正面除前 6 位和后 4 位之外的所有数字。
b.)还要求客户遮盖（涂黑）卡背面的 CVV 代码；同时正面的前 6 个和后 4 个数字的浮雕副本必须可见。所有其他详细信息必须清晰可见，并且签名部分必须签名。
⑨公司绝不会要求出具任何敏感的卡片信息，例如完整的卡号、CVV 代码、3D 安全代码、PIN 码等。如果客户收到来自不明来源的任何类型的对任何敏感详细信息的可疑要求，客户应联系公司合规部门立案调查support@fx.com.
4、退款条件：
①为客户提供清晰透明的退款政策。如果客户对公司的服务水平不满意并且没有进行交易、投资、转账，客户可以要求退款。在初始入金的 1 个工作日内，公司将提供 100% 退款。该请求将在 5 个工作日内得到审核。
a.)一天后，入金将不再适用原路退回，将依据现有提款条款和条件视为正常提款。
b.)客户同意在使用公司服务时或之后，不会向其支付方式提供商申请退款或取消交易。
c.)因客户交易活动而获得的利润或损失不能申请退款。
d.)退款只能退还回客户存款的支付系统/卡。
②客户可能需要发送卡两面的彩色扫描件以打击欺诈。未能提供扫描副本的卡，向 MT4 账户存款后，意味着退款将扣除 PSP（支付服务提供商） 费用。
③出于打击恐怖主义融资的目的，无论在开户申请过程中提交的初始文件如何，客户可能需要提交以下附加文件：
a.) 更清晰的身份证明文件副本（护照或任何政府颁发的身份证）
b.) 更清晰的地址证明副本（最近三个月内签发的包含客户姓名和完整居住地址的水电费账单、银行或卡对账单）。
c.) 以下一项或多项选项可确认所有者拥有该卡：
最近的银行对账单副本，包含持卡人的全名、卡号的前 6 位和后 4 位数字（必须遮盖敏感数据）。如果提供屏幕截图，则 URL 页面必须可见。
相关付款的授权代码（AUTH 代码）。
d.) 卡片两面更清晰的彩色副本。卡两面的中间数字部分必须被遮盖，同时前 6 位和后 4 位数字可见；必须遮盖卡背面的 CVC/CVV 代码。卡背面必须有持卡人签名。
④未能提供上述要求的任一文件，将意味着退款会被扣除 PSP 费用
⑤如果客户的资金来源和/或整个活动违反了公司的反洗钱政策（AML政策），公司将保留单方面取消资金转移（存款或提取）以及冻结资产并退还的权利。
5、争议：
①由入金和退款政策的条款和条件引起的或与之相关的任何争议，均会由公司根据公司的投诉处理政策进行处理。
②所有投诉必须以书面形式并通过电子邮件发送给公司的客户支持团队。
请注意，本政策并非详尽无遗，由于法规和政策的原因，包括为防止洗钱等而制定的法规和政策，可能随时附加其他条件或要求。对本网站和服务的任何部分和全部使用均须遵守条款和条件， 可能会自行酌情不时修订条款和条件。
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